Lehe sisu

Kvaliteet

Lisateavet X5 kvaliteedikontrollisüsteemi kohta

X5 viib läbi pidevat kaupade kvaliteedikontrolli kõigil tööetappidel, suhtleb tarnijate ja valitsusasutustega, pakkudes iga päev miljoneid kliente garanteeritud kvaliteediga kaupadega.

X5 Retail Groupi aktiivne kvaliteediparandusprogramm on suunatud pidevale jälgimisele toote elutsükli kõikides etappides alates kaupade sortimenti toomisest ja jaotuskeskustes sissetulevatest kontrollidest kuni kvaliteedi ja aegumiskuupäevade kontrollimiseni müügikohtades.

Ettevõte kasutab riskianalüüsi ja kriitiliste kontrollpunktide (HACCP) põhimõtetel põhinevat lähenemist ning kasutab ka kaasaegseid kvaliteedi tagamise meetodeid:

• Laboratoorsed uuringud ja testimine uurimiskeskustes ja akrediteeritud katselaborites.
• Personali koolitus kohapeal (kauplustes/jaotuskeskustes).
• Toodete ohutu ladustamine ja transport.
• Kaasaegne varustus ja kiirtestid.

Toodete kvaliteedikontrolli tagamiseks on X5-l ja tarnijatel õigus läbi viia kaupade tootmistingimuste auditeid, kaasates sõltumatuid auditifirmasid. Auditite läbiviimiseks kasutatakse ühtseid kontrollnimekirju. Auditi tulemuste põhjal määratakse tootmistingimustele kategooria ühtse metoodika alusel, mis põhineb muu hulgas HACCP põhimõtetel. Positiivsed auditi tulemused mõjutavad tarnija valikut tarnelepingu sõlmimiseks.

X5 Retail Groupi selline põhjalik töö võimaldab meil tagada kvaliteetse kauba ja pakkuda klientidele kõige värskemaid tooteid.​

Jaotises "Kasulik teave ja tehnilised eeskirjad" » postitatakse tehnilised eeskirjad, selgitused, aga ka vastused kõige keerulisematele kauba kvaliteediga seotud küsimustele.​

X5 Retail Group jälgib klientidele osutatavate teenuste kvaliteeti ja teenindustaset kauplustes, püüdes muuta kaupade ostmise protsessi kõikidele klientidele võimalikult mugavaks. Ettevõte püüab iga päev töökvaliteeti arendades ja parandades kaasata sellesse protsessi kaupluste kliente, kutsudes neid üles teatama kõikidest ebakorrektse teeninduse juhtumitest. Selleks töötab igas jaeketis X5 Retail Group "Hotline"("Pjaterochka": 8-800-555-55-05 ; "Karussell": 8-800-200-56-65 ; "Risttee": 8-800-200-95-55 ), saate telefoni teel anda teavet ebakvaliteetsete kaupade, teeninduse, personali rikkumiste kohta, samuti konstruktiivseid ideid ja ettepanekuid kaupluste töö parandamiseks.

Moskva ja piirkond

www.perekrestok.ru

Lenta.co

Toidu kvaliteet on viimasel ajal üks enim arutatud teemasid ja seda mõjuval põhjusel: meie tervis ja meeleolu sõltuvad sellest, mida me sööme. Pjaterochka odavkett, nagu kogu edumeelne inimkond, on aktiivselt liitunud võitlusega toidu kvaliteedi eest, mille nimel rakendab oma kauplustes samanimelist programmi “Kvaliteet!”.

Halb toode ei lähe läbi Tootekontroll Pyaterochka kauplustes koosneb mitmest etapist. Esiteks valime hoolikalt tootetarnijaid: Pyaterochka võrgustik teeb koostööd ainult riigi parimate tootjatega nii föderaalsel kui ka kohalikul tasandil, kes toodavad kvaliteetseid tooteid. Teiseks külastavad meie spetsialistid enne tarnelepingu sõlmimist tarnijate ettevõtteid veendumaks, et kõik kaupade tootmise tingimused vastavad sanitaarstandarditele. Kolmandaks kehtib kõige rangem kvaliteedikontroll kauba lattu saabumisel. Siin kontrollivad meie eksperdid toodet, selle terviklikkust ja testivad sisu. Muide, selles etapis lõigatakse ära väga suur hulk kaupu. Seetõttu ei satu lattu ebakvaliteetsed tooted. Ja neljandaks toimib kvaliteedikontroll siis, kui kaup poodi toimetatakse. Juhtub, et transportimisel kaubad riknevad, purunevad, nende pakend on kahjustatud jne, mistõttu me ei saa oma kontrolli lõdvestada. Vastuvõtmise etapis lükkab kaupleja tagasi kauba, mis võib olla transpordi ajal kahjustatud või riknenud. Kaupluses kontrollitakse kaupa iga päev: kontrollitakse aegumiskuupäevi ja pakendi terviklikkust.

Võitlus värskuse eest: programmi “Me vastutame kvaliteedi eest” tingimused Kuid kas aegunud kaupadest on võimalik lõplikult ja pöördumatult lüüa? Kahjuks on see praktiliselt võimatu. Igal juhul pole see ühelgi jaeketil maailmas veel õnnestunud. Kaubavoog on tohutu ja nende miljardite pakendite hulgas, mida poed igal aastal müüvad, võib ja paraku kohata võib muidugi ka üksikuid aegunud tooteid. Mõne poe tuhandetest kaubaliikidest leiab alati aegunud koogi või jogurti. Sellegipoolest pole see olukord norm ja Pyaterochka kaupluste keti jaoks on see lihtsalt hädaolukord! Seetõttu on tänapäeval kõikides kauplustes ainulaadne programm “Vastutame kvaliteedi eest”. Mis on selle olemus? Kui ostja ostis Pyaterochka keti (samuti Perekrestoki ja Karuseli kettide) kauplustest ootamatult aegunud kõlblikkusajaga kauba, siis saab ta selle vahetada sama tavapärase aegumiskuupäevaga toote vastu. Lisaks saab ta raha tagasi. Ja aegunud kauba maksumuse, mille ostja leiab, katab kaupluse administraator või direktor oma taskust. Lõppude lõpuks on tema see, kes peab kvaliteediprobleemi kontrolli all hoidma. See on tõsi. Parandame kvaliteeti läbi suhtluse! Klientide tagasiside mängib kvaliteedikontrollis suurt rolli. Pyaterochka on valmis muutuma. Kui te ei ole toote või teenuse kvaliteediga rahul, ärge kõhelge - kirjutage kaebuste raamatusse; võtke ühendust vanemorganisatsiooniga; helistage Pyaterochka keti ööpäevaringsele vihjeliinile - 8-800-555-55-05, teatage faktist, märkige kaupluse aadress ja administraatori või direktorite nimi. Kõik kaebused ja taotlused veebilehe www.pyaterochka.ru kaudu võetakse samuti vastu ja vaadatakse kohe läbi. Teie kommentaaride ja ettepanekute põhjal teeme järeldused konkreetse kaupluse toimimise kohta, vajadusel muudame administratsiooni, katkestame suhted ebausaldusväärsete tarnijatega. , vaata üle mõned kaubad sortimendis. Oleme tänulikud klientidele, kui nad teavitavad meid kauplustes esinevatest rikkumistest või personali puudustest. Soovime, et meie kauplused muutuksid veelgi paremaks, seega uurime hoolikalt iga signaali.

Märkus ostjale Et mitte eksida toote valikul, tuleks seda uurida. Kõigepealt pöörake tähelepanu etiketile, mis sisaldab kogu teavet toote ja selle koostise kohta. Ära ole laisk, loe kõike, mis seal kirjas. Õpid enda jaoks palju huvitavat, saad aru, mida täpselt ostad. Pöörake tähelepanu pakendile, et näha, kas selle terviklikkus on säilinud. Mida kiiremini rikneva toote võtate, seda hoolikamalt peate kontrollima valmistamiskuupäevi ja pöörama tähelepanu säilitustemperatuurile. Iseteeninduspoodides, näiteks Pyaterochka, ostja “suhtleb” kaubaga ja keegi ei sega teda ise valikut tegema ning küsimuste tekkimisel võib alati küsida selgitust. Ja kui olete juba aegunud toote avastanud, siis teate juba, mida teha.

lenta.co

Kampaania Pyaterochkas, kui leiate aegunud toote, annavad nad sama tasuta. Kes seda ära kasutas? ütle mulle

Noh, kui teie poes on selline kampaania, siis soovitan teil pöörata tähelepanu tootja “Vesely Milkman” jogurtitele, ma ei tea, mida nad nendega Pyaterochkas teevad, kuid 70% nendest klaasidest on “bambage”, samas kui kaubal on normaalsed müügiajad... .või lihtsalt piim, kus see on sageli aegunud....

Vau, see on naljakas, ma pole sellest kunagi kuulnud)

Kas see pakkumine kehtib kõikides kauplustes?

See pakkumine kehtib kõikides kauplustes! Vaadake teavet ettevõtte ametlikul veebisaidil. Tsiteerin: vastutame kvaliteedi eest "Pyaterochka" pakub klientidele ainult kõige värskemaid tooteid ja jälgib hoolikalt nende õigeaegset uuendamist riiulitel. Kauplustest on aegunud kaupa peaaegu võimatu osta, kuid kui see siiski juhtub, siis igas kaupluses toimiva programmi “Vastutan kvaliteedi eest!” raames. Pyaterochka mitte ainult ei tagasta ostetud toote eest raha, vaid pakub ka kingituseks sama värsket ja sobiva kvaliteediga toodet (kingitatakse üks tooteühik, sõltumata ostja ostetud aegunud kauba kogusest, kl. kulu, mis ei ületa aegunud kõlblikkusajaga tagastatava ostu kõige kallima toote maksumust).

Tahaks “märkida”, et peaasi on iga ese vastavalt kviitungile augustada, et iga ese vahetatakse ja raha tagastatakse ning kui kõik läbi torkad, siis antakse kviitungilt ainult 1 ese )

Kui keegi kahtleb kampaania kehtivuses, siis otsige "vastutan kvaliteedi eest!" oma ametlikus VK grupis

ei, Pyaterochkas ei ole kampaaniat Kui OSTSITE aegunud kõlblikkusajaga toote, peab värskusdirektor teie raha tagastama ja pakkuma teile poe kulul kingituseks sama või sarnast korraliku kvaliteediga värsket toodet. Kingitatakse ainult üks kaubaühik, sõltumata ostja poolt ostetud aegunud kaupade arvust, hinnaga, mis ei ületa ostult kõige kallima kauba maksumust, mis kuulub tagastamisele aegunud kõlblikkusajaga.

touch.otvet.mail.ru

Kas Pyaterochka ei vastuta kvaliteedi eest?

Taas valmistavad Pyaterochka kauplused oma toodete aegumiskuupäevade pärast pettumust! Täna ühes Pyaterochka kauplustes, mis asub Aleksandrovi linnas tänaval. Gagarina, 2, leidsin beebipudru, mis oli peaaegu 6 kuud aegunud!

Kuidas see juhtub, et kedagi ei huvita? Et keegi isegi ei kontrolli imikutoite ja iga päev on riiulitel väljas aegunud kaubad? Pealegi tean ma kindlalt, et kogu Pyaterochka kaupluseketis on programm “Vastutan kvaliteedi eest!”, mille järgi iga ostja, kes ostab poest "Pyaterochka" aegunud toote, võib nõuda kaupluse administratsioonilt mitte ainult raha tagasi, vaid ka kingituseks värsket, samasugust või sarnast toodet) Selle poe puhul lahenes probleem kiiresti tänu kauba piisavusele. kaupluse administraator ning riiulitelt eemaldati ka ülejäänud tähtajaks tasumata kaubad. Aga kogu selle loo juures hämmastab mind kaupluse juhendaja suhtumine sellesse probleemi, kes väidab, et see programm “Kvaliteedi eest vastutame” pole ammu enam kehtinud (kuigi “hotline’ile” helistades väida alati vastupidist - et programm on piiramatu ja kehtib eranditult kõigis Venemaa linnades)

Muide, teave ametlikult veebisaidilt pyaterochka.ru “Pyaterochka” pakub klientidele ainult kõige värskemaid tooteid ja jälgib hoolikalt nende õigeaegset värskendamist riiulitel. Kauplustest on aegunud kaupa peaaegu võimatu osta, kuid kui see siiski juhtub, siis igas kaupluses toimiva programmi “Vastutan kvaliteedi eest!” raames. Pyaterochka mitte ainult ei tagasta ostetud toote eest raha, vaid pakub ka kingituseks sama värsket ja sobiva kvaliteediga toodet (kingitatakse üks tooteühik, sõltumata ostja ostetud aegunud kauba kogusest, kl. kulu, mis ei ületa aegunud kõlblikkusajaga tagastatava ostu kõige kallima toote maksumust).

33strausa.ru

Mihhail Pentin

“Piggy Against” rääkis aktsioonist Pyaterochkas pärast haarangut

Kirovi liikumine “Piggy Against” korraldas järjekordse haarangu linna kauplustesse. Üks poodidest oli Chapaeval “Pyaterochka”, 3. Vabatahtlikud käisid tükk aega ringi ja otsisid iga toote aegumiskuupäeva. Selle tulemusel sattus noortele terve käru aegunud tooteid. Nende hulgas oli kooke, vorste, tomateid, kala, piimatooteid, konserve ja palju muud. Kõik tooted avas müüja kaamera ees. Õnneks skandaale ei järgnenud. Müüjad täitsid kõik vabatahtlike tingimused piisavalt.

Jälgige Telegramis uudiseid "Kirov.RU linn".

Lisaks, nagu vahendab sotsiaalvõrgustik “Piggy”, on “Pjaterochkal” käimas tähtajatu kampaania “Ma vastutan kvaliteedi eest!” Iga Pyaterochka keti kauplus on kohustatud mitte ainult tagastama raha hilinenud ostude eest, vaid pakkuma ka kingituseks sama värsket ja kvaliteetset toodet.
Tuletame meelde, et selle aasta juuni alguses said aktivistid ühes kaupluses kontrolli käigus purjus tuttavate käest, kellele töötajad helistasid, rängalt peksa. Mehed üritasid noortelt telefone ära võtta ja neid peksa. Hiljem saabus sündmuskohale politsei. Üks ründajatest peeti kinni, kriminaalasja küsimus on lahendamisel.